Pagamento

1 - Uma vez que o seu pedido tenha sido feito e a forma de pagamento que escolheu não é a que mais lhe convém, você só pode fazer a mudança na forma de pagamento antes que o pedido seja enviado para entrega. Após a confirmação de envio não será mais possível efetuar qualquer alteração referente a forma de pagamento.

2 – Clique aqui e informe a nova forma de pagamento desejada.

3 - Lembramos que ao solicitar qualquer alteração, o seu pedido atual será cancelado e refeito. Pagamento com cartão de crédito terá nova análise cadastral realizada.

4 - Será alterada também a previsão de entrega com os prazos necessários aos trâmites dessa alteração.

1 - O pagamento com Boleto Bancário só poderá ser feito à vista. O boleto pode ser pago em qualquer banco até a data do vencimento. Se preferir, você pode pagar através do seu Internet Banking. Basta digitar o número que está no cabeçalho do boleto (código de barras) e efetuar o pagamento.

2 - Para realizar a compra pelo boleto bancário, você deverá escolher a opção "Boleto Bancário" e, depois de confirmar o pedido, e assim, será direcionado para uma tela com o boleto. Após a visualização completa na tela, você deve imprimi-lo.

3 - Poderá fazer o pagamento do seu boleto em qualquer Agência da Rede Bancária, Tele Banking, Internet Banking, Lotéricas e outros. O valor da compra será acrescido o valor de Taxa de R$2,50 para esta forma de pagamento.

4 - Quaisquer descontos, caso existam, referentes a pagamento em Boleto Bancário somente serão concedidos se esta for a única forma de pagamento do pedido.

5 - Caso o pagamento seja efetuado via Internet Banking, verifique se a data para débito é a atual, pois alguns bancos agendam o pagamento para a data final do boleto, sendo que, somente após esta data seu pedido será liberado. Guarde seu comprovante de pagamento para eventual comprovação do pagamento. A confirmação do pagamento do pedido só será realizada após o prazo de compensação bancária e o efetivo recebimento do valor na Conta Corrente da fornecedora e o prazo deste processamento é de até três (3) dias úteis.

4 - Compras feitas por boleto geram uma pré-reserva de estoque do produto. Caso não seja feito o pagamento do boleto na data de vencimento não há garantia que o produto ainda estará disponível em estoque.


IMPORTANTE:

1 - Antes de efetuar o pagamento de seu boleto confira se a numeração do código de barras começa com 44191.76007. O número 341 é do banco Itaú e o número 91.76007 é código cedente da identificação da nossa empresa. Não nos responsabilizamos por pagamentos efetuados com informações do código de barra divergente do emitido pelo site, gerando crédito para conta de terceiros.

2 - Não aceitamos pagamentos em cheques.

1 - Você pode pagar suas compras através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Áurea, Hipercard e American Express.

2 - Você pode dividir suas compras nestes cartões de crédito em até 10 vezes sem juros ou conforme a promoção vigente na data da compra.

3 - Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite, refazer o pedido em parcelas com outro cartão, ou utilizando dois cartões.

4 - Só aceitamos cartões de créditos emitidos no Brasil e o próprio titular do cartão como o comprador, portanto se o cadastro da compra não for do titular, com número correto, nome e CPF, entraremos em contato solicitando os dados cadastrais do titular do cartão.

5 - Para sua e nossa segurança contra o uso indevido e fraudulento de cartões de crédito em compras realizadas na internet, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada com pagamentos em cartão de crédito em nosso site. Fazemos uma verificação prévia, cruzando as informações inseridas no seu cadastro de compra com a base nacional de dados de proteção ao crédito. E, caso haja qualquer divergência ou as informações sejam insuficientes, você será notificado através do e-mail cadastrado ou poderá receber um contato da nossa loja solicitando novas informações ou envio de documentos para análise.

6 - E se persistir a falta de dados cadastrais necessárias, como telefonia fixa do local entrega, telefonia fixa residencial para que possamos ter o mínimo de segurança de que é o próprio que está efetuando a compra e não outros sem autorização do titular do cartão, cancelaremos o pedido por falta de informações mínimas cadastrais.

7 - Somente enviamos a solicitação de pagamento a sua operadora do cartão de crédito após a aprovação cadastral pela nossa loja.

8 - O processamento do pagamento com cartão de crédito ocorrem de Segunda à Sexta –feira, de 9:00 às 18:00h. O prazo para os trâmites será de até 48hs úteis.


IMPORTANTE:

1 - O valor mínimo por parcela é de R$60,00.

1 - O Pagamento Bcash (Pagamento Digital) é a forma mais segura para comprar na internet com todos os cartões de crédito, em até 6x sem juros, e o valor mínimo de cada parcela é de R$60,00. Nossa loja oferece o Pagamento Bcash (Pagamento Digital) como opção de pagamento através da parceria com o Buscapé.

2 - No Pagamento Bcash (Pagamento Digital) seus dados financeiros não são revelados ao vendedor e estão totalmente seguro. O comprador precisará confirmar alguns dados complementares no site do pagamento digital. Os pedidos só serão finalizados após a confirmação do Pagamento Bcash (Pagamento Digital).

3 - Ao clicar em "Finalizar Pagamento Bcash (Pagamento Digital)", o seu pedido já será efetivado em nosso site, faltando apenas realizar o pagamento junto ao Bcash (Pagamento Digital). Para realizar o pagamento, clique no botão "Finalizar Pedido". Você será redirecionado para o site do Pagamento Bcash (Pagamento Digital), e neste, selecione sua forma de pagamento e finalize seu pagamento.

4 - O Pagamento Bcash (Pagamento Digital) nos informará automaticamente sobre o pagamento realizado. Assim que o Pagamento Bcash (Pagamento Digital) confirmar seu pagamento, o status do seu pedido no site será atualizado e o pagamento confirmado.


IMPORTANTE:

1 - Através do Pagamento Bcash (Pagamento Digital) não se aplicam as regras de desconto através de Boleto Bancário, caso este exista.

1 – Disponível para produtos com previsão de entrega de até seis (6) dias úteis e só poderá ser pago integralmente na entrega em espécie (dinheiro).

2 – Disponível somente para entregas pela nossa frota na cidade do Rio de Janeiro (capital). Não sendo válido para qualquer outra região fora da capital do Rio de Janeiro, outro estado, ou produto com previsão entrega superior a seis (6) dias úteis.

1 - Para sua comodidade, você pode optar por dividir o valor total de seu pedido em dois cartões de crédito (inclusive da mesma bandeira). Desta forma, você aproveita melhor as datas de vencimento e limites de crédito disponíveis em cada cartão. São aceitos cartões de pessoas diferentes, mas estarão sujeitos à análise e aprovação pela nossa loja.

2 - Essa forma de pagamento só poderá ser executada através do nosso Tele Atendimento: (21) 3936-7015 (RJ) | (11) 3717-3182 (SP) | (31) 4062-7121 (MG) | Vivo - 015 (21) 99808-9450 | Claro - 021 (21) 96614-2622 | Oi - 031 (21) 98841-6918 | Tim - 041 (21) 98217-4493, de segunda a sexta, das 9h às 18h e sábado, das 9h às 14h.


IMPORTANTE:

1 - Promoções específicas no site para cartão não serão necessariamente aplicadas na compra com dois cartões.

1 - O Boleto Bancário deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Porém, também é possível imprimi-lo posteriormente. Apenas poderão ser realizadas reimpressões até o quarto dia após o fechamento do pedido. Caso sua solicitação esteja dentro deste prazo, faça seu login clicando aqui e na parte "Já sou cliente", clique em "Detalhes do Pedido" e depois, na opção "Imprimir boleto".

2 - O boleto será aberto em uma nova janela, portanto, desabilite o seu bloqueador de pop-up. Na janela, automaticamente, surgirão as opções de impressão. O boleto pode ser impresso em preto e branco, ou em qualquer tonalidade de cor - porém visível - e somente em uma única via.

3 - O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. A data de vencimento do boleto é de três (3) dias após o fechamento do pedido. No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto será de 3 (três) dias, a contar da data de reimpressão.

4 - A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até três (3) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

5 - O banco tem um prazo de até três (3) dias úteis para nos confirmar o pagamento. Essa confirmação é automática em nosso sistema. Caso queira, será possível verificar o status de sua compra acessando seus pedidos e clicando em "Detalhes do Pedido" dentro do pedido.

6 – Caso deseje alterar a forma de pagamento, este procedimento só poderá ser realizado através do nosso Tele Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 13h, exceto feriados.


IMPORTANTE:

1 - Antes de efetuar o pagamento de seu boleto confira se a numeração do código de barras começa com 03399.65410. O número 033 é do banco Santander e o número 65410 é código cedente da identificação da nossa empresa. Não nos responsabilizamos por pagamentos efetuados com informações do código de barra divergente do emitido pelo site, gerando credito para conta de terceiros.

1 – Eventualmente sua compra poderá não ser aprovada. Nesse caso, pedimos a gentileza de verificar com a administradora do seu cartão de crédito qual o motivo da ocorrência, pois a mesma não divulga o motivo exato da não confirmação.

2 - Nossa Central de Atendimento entrará em contato caso haja qualquer tipo de impossibilidade na efetivação de sua cobrança. Na maioria das vezes, isso ocorre por alguma divergência entre os dados de seu cadastro e os dados de cobrança registrados na administradora do seu cartão.

3 - O sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Após o preenchimento dos dados do cartão para pagamento, eles são criptografados e enviados diretamente para a administradora do cartão e não ficam armazenados em nosso banco de dados. Ressaltamos, também, que é necessário que você possua o valor integral da compra em seu limite, mesmo que sua compra seja parcelada (valor debitado mensalmente), ou à vista (você receberá o débito em sua próxima fatura).

4 - Observamos que dentre os motivos mais frequentes de não aprovação das compras destacam-se: número do cartão ou validade digitado incorretamente, dados divergentes ou saldo disponível insuficiente devido ao limite do seu cartão. Lembramos que nas compras a prazo, é necessário que o saldo disponível seja o valor total da compra, e não da parcela.

5 - Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido a divergência de dados junto à sua administradora de cartões, você será informado através de seu e-mail cadastrado ou telefone. Caso isto ocorra, atualize-nos confirmando seus dados. Por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato.

6 - O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela Ortobom a Sua Loja de Colchão com Menor Preço. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

7 - Os dados do comprador como nome, CPF, devem ser os do titular do Cartão.

8 - Caso seja solicitada a confirmação de dados, você poderá enviar uma cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie para o e-mail contato@Ortobom a Sua Loja de Colchão com Menor Preço.com.br

9 - Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias. Se a fatura ou os dados não forem enviados, pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado por e-mail a data programada para a entrega.

10 - Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

11 - O código de segurança do seu cartão de crédito é uma sequência numérica que complementa o número do seu cartão e garante a legitimidade e veracidade de uma transação eletrônica. Nos cartões Visa, MasterCard e Dinners, são os três (3) números no verso do cartão que vem após o número completo. No cartão American Express são os quatro números na frente, ao lado do número referente ao cartão (em baixo relevo).

12 - O prazo de validade do cartão de crédito é a data de expiração. Ele geralmente está localizado na parte frontal do cartão acima do nome do titular.

13 - Sim, pois o valor que compromete seu limite é o valor total de sua compra e não o valor mensal de cada parcela. Em cada fatura paga, o emissor do seu cartão volta para o seu limite referente à quantia do valor pago. Informamos que este processo é adotado por todas as administradoras de cartões.

14 - Não é possível alterar o número do cartão de crédito através do site. Neste caso, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do telefone de contato.

15 - Pedimos a gentileza de verificar atentamente o número de parcelas e seus respectivos valores no momento da compra, pois não é possível alterá-las após a efetivação da compra.

16 - Em alguns casos, é possível alterar a forma de pagamento. Para isso, entre em contato com a Central de Atendimento, pelos nossos telefones de contato. Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 13h, exceto feriados.

1 - Para emitir uma segunda via do seu boleto bancário é muito fácil. Siga os procedimentos abaixo:

1.1 - Na página “Meus Pedidos”, clique em "Detalhes do Pedido" e na opção "Imprimir boleto"

1.2 - O boleto será aberto em uma nova janela, portanto, desabilite o seu bloqueador de pop-up

1.3 - Na janela, automaticamente, surgirão as opções de impressão. O boleto pode ser impresso em preto e branco.

1.4 – Clique aqui para acessar seus pedidos.

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